Términos y condiciones de Parimatch
Los términos y condiciones de Parimatch son un conjunto de normas y directrices que rigen todo tipo de interacciones en la plataforma. Describen los derechos, responsabilidades y obligaciones tanto del proveedor como del usuario. Los términos y condiciones de la plataforma Parimatch abarcan disposiciones generales, tipos de apuestas y sus requisitos de aceptación, condiciones especiales, restricciones financieras, gestión de cuentas, normas de depósito y retirada y comunicación con el servicio de asistencia.
Disposiciones generales
Al apostar en Parimatch deportes y casino, los usuarios aceptan cada una de las cláusulas de los Términos y Condiciones. Si los clientes no están de acuerdo con al menos uno de estos Términos, deberán dejar de utilizar inmediatamente los servicios de Parimatch. Las siguientes son las principales disposiciones de la sección:
- Las reglas pueden ser cambiadas sin previo aviso personal, sin embargo las apuestas anteriores permanecen sin cambios;
- El registro, los depósitos y las apuestas sólo están permitidos para personas mayores de 18 años;
- Los usuarios son responsables de comprobar si las apuestas en línea son legales en sus países e informar a las autoridades de las ganancias/pérdidas en caso necesario;
- Hacer trampas o cometer irregularidades financieras puede tener consecuencias legales;
- Los usuarios de Parimatch son responsables de proteger la información de sus cuentas;
- El Operador mantiene la confidencialidad, pero se exime de responsabilidad si se revela a terceros;
- Las reglas específicas del juego tienen prioridad sobre las reglas generales;
- El Parimatch no es responsable de problemas con la conexión a Internet del usuario, retrasos o errores de contenido;
- El sitio proporciona información sólo con fines de referencia, y no se garantiza su exactitud.
Tipos de apuestas
Parimatch ofrece diferentes tipos de apuestas, que incluyen:
- Sencilla;
- Parlay;
- Sistema.
La apuesta sencilla se realiza cuando un usuario apuesta por un único evento. El pago se calcula multiplicando el importe de la apuesta por las probabilidades del evento.
En una apuesta combinada, se apuesta a varios eventos que no están relacionados entre sí. Para ganar una apuesta Parlay, el usuario debe predecir correctamente los resultados de todos los partidos incluidos. Las ganancias se calculan multiplicando el importe de la apuesta por el producto de las cuotas de todos los eventos del parlay. La cuota máxima para este tipo de apuesta es de 2000.
Una apuesta sistema es una combinación de Parlays que tienen el mismo número de partidos, elegidos por un usuario. Las ganancias de las apuestas sistema se basan en el número de Parlays ganadoras incluidas en el Sistema. La cuota máxima para esta apuesta es de 2000.
Al realizar apuestas Parlay o Sistema, no se pueden incluir diferentes resultados del mismo evento, de lo contrario las apuestas serán reembolsadas.
Condiciones de aceptación de las apuestas
Se aceptan apuestas basadas en la lista de próximos eventos del Parimatch’. Esta lista se denomina línea. Se pueden producir cambios en la línea después de realizar una apuesta, pero las apuestas ya realizadas no se modifican.
Las apuestas deben realizarse antes de que comience el evento, excepto las apuestas en directo. Los resultados de las apuestas live mostrados durante dicho evento son sólo a efectos informativos.
Las apuestas no pueden modificarse ni anularse una vez realizadas y verificadas. Sin embargo, en el caso de errores de cualquier acción fraudulenta, la plataforma Parimatch puede cancelar las apuestas y devolverlas a los usuarios. Fallos de conexión o errores técnicos no justifican el cambio o cancelación de apuestas.
A cada usuario se le concede sólo una cuenta de juego. Los usuarios no pueden autorizar a nadie más a utilizar su perfil.
El Operador tiene el derecho de rechazar apuestas, cerrar cuentas de juego o tomar otras acciones basadas en los Términos y Condiciones de la plataforma Parimatch.
Condiciones especiales
Si el evento se pospone durante más de 36 horas, las apuestas se valorarán a cuota 1. Si el partido se interrumpe por algún motivo y no se completa, las apuestas a determinados resultados se valorarán en el momento de la interrupción, y las apuestas a resultados inciertos, a cuota 1. Los resultados modificados o cancelados no se tendrán en cuenta en el cálculo de las apuestas.
Los formularios de apuestas cumplimentados incorrectamente pueden dar lugar a la devolución o anulación de las apuestas. También es importante tener en cuenta que no se pueden realizar apuestas si el usuario no tiene suficiente dinero en su cuenta. Parimatch no proporciona créditos para apuestas.
Si hay preguntas o quejas, es necesario dirigir la carta correspondiente a support.pe@parimatch.com.
Restricciones financieras
La apuesta mínima es de 3 PEN. Para las apuestas sistema, el importe mínimo también es de 3 PEN, pero también se tiene en cuenta la apuesta más pequeña posible en un evento concreto.
El importe máximo de apuesta para cada evento lo determina el Operador. Este valor puede cambiar sin notificación a los usuarios de Parimatch.
Hablando de Parlay, la cuota máxima posible es 2000. Si en realidad la cuota es superior a este valor, las ganancias se siguen calculando con un coeficiente de 2000.
La cantidad máxima que se puede ganar en una apuesta simple en Parimatch es 1 000 000 USD / 3 730 500 PEN.
Reglas para abrir una cuenta de juego y depositar fondos
Para crear una cuenta, es necesario registrarse en la sección correspondiente de la web oficial de la plataforma. Al registrarse, los usuarios introducen una contraseña. Ésta puede cambiarse en cualquier momento. Una vez completado el proceso de registro, es necesario recargar la cuenta con al menos 20 PEN. Esto puede hacerse a través de:
- Puntos de aceptación de apuestas;
- Transacciones bancarias;
- Métodos de pago electrónico.
Al recargar la cuenta de juego mediante tarjetas bancarias es necesario que los datos personales del titular de la tarjeta y del titular de la cuenta coincidan. Las tarjetas de pago deben estar habilitadas para transacciones en línea. Al utilizar sistemas de pago internacionales, el importe transferido se convierte automáticamente al tipo de cambio interbancario vigente.
Toda la responsabilidad de cubrir los costes asociados a la transferencia de dinero recae sobre los usuarios de Parimatch. El operador no se hace responsable de:
- No abono de fondos en la cuenta de los jugadores por culpa de terceros / fuerza mayor;
- Comisiones adicionales y restricciones de las entidades financieras.
En caso de sospecha de fraude o de no coincidencia de los datos de la tarjeta bancaria con los datos de la cuenta de juego, Parimatch se reserva el derecho de anular los depósitos y realizar un reembolso a la tarjeta.
Reglas para pagar y retirar ganancias
Las ganancias de las apuestas calculadas se abonan en cuanto finaliza el evento y se anuncian los resultados. Para poder retirar fondos, un usuario de Parimatch debe pasar el procedimiento de verificación, que incluye:
- Proporcionar una foto de carné en color;
- Proporcionar una foto de la tarjeta (anverso y reverso).
El importe mínimo de retirada posible es de 20 PEN. Para retirar fondos, debe utilizar el mismo método de pago que se utilizó para depositar fondos. Si los datos financieros han cambiado o el depósito se realizó con la ayuda de otro sistema de pago, es necesario recargar la cuenta de juego con la tarjeta/método deseado por un mínimo de 3 PEN.
Los fondos se reciben en la cuenta del usuario de Parimatch en un plazo de 3-6 días laborables.
Además, la plataforma tiene una política de lucha contra el fraude. En este sentido, si hay sospechas, el Parimatch puede:
- Suspender temporalmente la cuenta de juego por tiempo indefinido;
- Cerrar definitivamente la cuenta de juego (si las sospechas persisten o no se eliminan).
Cuentas inactivas
Una cuenta se reconoce como inactiva si se cumplen 3 condiciones a la vez:
- La cuenta no ha recibido fondos durante 12 meses;
- No se han registrado apuestas durante 12 meses;
- No se han realizado intentos de retirada de fondos.
Según las normas de Parimatch, el mantenimiento de la cuenta es gratuito. Sin embargo, una vez que se pierde la condición de cuenta activa, la plataforma deduce mensualmente del saldo positivo la comisión administrativa correspondiente. Si el saldo es cero, la comisión no se cobra.
El importe de la tasa administrativa es de 5 USD (aproximadamente 20 PEN).
El titular de la cuenta se enterará del cambio de su estado con el primer cargo de la tasa administrativa. Para ello, Parimatch utiliza la información de contacto facilitada en el propio perfil de usuario.
Es importante tener en cuenta que una vez que una cuenta es reconocida como inactiva, se cancelan todas las bonificaciones y cualquier otro tipo de puntos y acumulaciones recibidos como resultado de la participación en promociones. La participación de una cuenta inactiva en el programa de fidelidad Parimatch también es imposible.
La cuenta puede activarse de nuevo:
- Hacer un ingreso;
- Realizar una apuesta;
- Retirar fondos.
Comunicación con el servicio de atención al cliente de Parimatch
La comunicación con el servicio de soporte de Parimatch es posible 24/7. En los Términos y Condiciones de Parimatch al respecto se establece lo siguiente:
- Los usuarios de la plataforma deben comunicarse con el equipo de soporte de manera respetuosa y clara;
- El enfoque principal debe ser en preguntas y reclamaciones relacionadas con el proceso de uso de la plataforma;
- No está permitido el uso de lenguaje soez, insultos, amenazas, apelaciones repetidas, spam y discusión de temas no relacionados con Parimatch;
- El personal de soporte tiene derecho a emitir una advertencia al usuario de la plataforma por violación de las normas y suspender la cuenta de juego en caso de ignorar dicha advertencia.
Al actualizar los Términos y Condiciones, en caso de desacuerdo, los miembros tienen la opción de dejar de utilizar la plataforma Parimatch antes de que la versión actualizada entre en vigor.